Около 25 тысяч пассажиров железнодорожного транспорта приняли участие в онлайн-опросе по впечатлениям от сервиса на железнодорожных перевозках.
Пользователи сервиса tutu.ru, где проводился опрос, оценивали общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета, наличие розеток и кондиционера. По результатам голосования двухэтажные поезда производства Тверского вагоностроительного завода были признаны лучшими. Всего же в Топ-10 поездов с наивысшим рейтингом вошли 8 составов с тверскими вагонами.
Верхние две строчки рейтинга заняли двухэтажные поезда, курсирующие между Москвой и Воронежем — утром и днем. В 2015 году, буквально через две недели после выхода в первый рейс, новый двухэтажный поезд с местами для сидения, построенный на ТВЗ, был занесен в Книгу рекордов России как «Круглогодично действующий регулярный поезд дальнего следования с самым большим количеством пассажирских мест». В его копилке также награды профессиональных конкурсов программы «100 лучших товаров России», «Всероссийская Марка (III тысячелетие) и международного конкурса промышленного и графического дизайна Good Design Awards (США, Чикаго). Сейчас высшую оценку поездам дали пассажиры, для комфорта и удобства которых на Тверском вагоностроительном заводе созданы новейшие модели вагонов.
Третье место досталось «Сапсану» (Москва – Санкт-Петербург), седьмое – «Ласточке», которая ходит по маршруту «Краснодар – Адлер». Остальные строчки рейтинга занимают поезда, сформированные из вагонов Тверского вагоностроительного завода: четвертое место пассажиры отдали одноэтажному фирменному поезду «Москва – Псков»; пятое, шестое и восьмое места – у двухэтажных купейных поездов «Москва – Адлер», «Москва – Казань» и «Москва – Санкт-Петербург». В фаворитах у путешествующих железнодорожным транспортом и «Невский экспресс», который курсирует между двумя столицами уже более 15 лет, а также поезд «Москва – Кисловодск».