В связи с постоянным увеличением числа обращений, поступающих в Управление Росреестра по Тверской области в электронном виде, ведомство напоминает об изменениях в работе с обращениями граждан, обусловленных вступившим с 8 декабря 2017 года в силу Федеральным законом от 27 ноября 2017 г. № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии с новым законом, ответ на обращение, поступившее в электронном виде, направляется только в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в обращении (не дублируется на бумаге). В случае же поступления обращения в письменной форме, ответ на него направляется только в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Кроме того, новым законом установлено следующее. Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на него не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается его автору.
Всего в январе-марте текущего года в тверской Росреестр от граждан поступило на рассмотрение 1186 обращений. Более половины из них (778 или 66%) поступило по сети «Интернет», 354 обращения – почтовым отправлением либо граждане принесли их лично, 38 обращений поступило из центрального аппарата Росреестра, 16 – с личного приёма у должностного лица.
Из 1186 обращений специалистами Управления Росреестра по Тверской области рассмотрено 1068 обращений с направлением ответа автору по существу содержащегося в обращении вопроса, 57 обращений перенаправлено на рассмотрение по принадлежности в другие организации.
Из общего количества рассмотренных обращений в 1 квартале 2018 года наибольшее их число (63%) связано с вопросами осуществления государственного кадастрового учёта и (или) государственной регистрацией прав, а также с вопросами осуществления государственного земельного надзора (12%). Тематика оставшихся обращений касалась вопросов оценки объектов недвижимости, землеустройства, установления границ, кадастровой деятельности, деятельности саморегулируемых организаций, арбитражных управляющих, государственного геодезического надзора, кадровых вопросов, а также вопросов организации работы при предоставлении государственных услуг и иных вопросов, относящихся к компетенции Росреестра.
Для справки:
Направление обращений граждан в Управление Росреестра по Тверской области осуществляется:
1) в письменном виде по почте по адресу: 170100, г. Тверь, Свободный пер., д.2;
2) путём заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра (rosreestr.ru);
3) через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
4) через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра;
5) при личной передаче письменного обращения в Управление;
6) в ходе личного приёма должностными лицами Управления.
Обращаем внимание, что в случае, если Вы являетесь представителем физического лица по доверенности, необходимо приложить доверенность на совершение юридически значимых действий.