Открытое акционерное общество "Тверьэнергосбыт" опубликовало официальный пресс-релиз с объяснениями особенностей новых счетом за электроэнергию.
«Что означает один рубль в квитанции об оплате?»
Выставление квитанций в один рубль – вынужденная мера.
Один рубль к оплате выставлен тем, у кого нет задолженности перед ОАО «Тверьэнергосбыт», или тем клиентам, которые длительный промежуток времени не передавали свои показания в компанию. Один рубль необходим для того, чтобы клиент, мог оплатить квитанцию, в привычном для него пункте приема платежей (Сбербанк, кассы энергосбыта, почта и др.). Ноль рублей к оплате не принимается, поэтому ОАО «Тверьэнергосбыт» выставляет в квитанции к оплате минимальную сумму в один рубль. Клиенту необходимо оплатить счет-квитанцию и вписать свои показания счетчика.
На основании переданного фактического показания, ОАО «Тверьэнергосбыт» произведет начисление в следующем месяце. Начисление будет производиться именно по этому показанию счетчика. Если клиент не хочет оплачивать сумму в один рубль, то он может позвонить по телефону 8-800-450-00-69 и передать свое показание оператору call-центра. По переданному им показанию будет произведено начисление в следующем месяце.
«Почему я указал фактическое показание, а мне начислили расчетное показание, указанное в предыдущей квитанции?»
Если в предыдущем месяце Вы указали фактическое показание, и оно оказалось меньше расчетного за прошлый период в старой квитанции, то к оплате Вам будет выставлено именно по расчетному показанию предыдущего периода. Это особенности перехода со старой схемы расчета, на новую схему.
Зачем так было сделано? Дело в том, что ОАО «Тверьэнергосбыт» уже провел все отчисления в органы социальной защиты населения по льготным категориям граждан. Если сейчас делать перерасчет по фактическим показаниям, то со всех льготных категорий граждан будет необходимо эти суммы вычесть, отчитаться по корректировке в органы социальной защиты, а потом, при достижении этого показания, снова начислить в виде скидки. Выбранное решение возможно и вызовет ряд вопросов, но будет наиболее оптимальным как для клиента, так и для компании. Клиенту необходимо просто потребить электроэнергию до расчетного показания, и далее расчет будет производиться только на основании фактических показаний.
Кроме того, как правило, разница между фактическим и расчетным показанием, является незначительной величиной и в течение следующего месяца закрывается. Если же разница между расчетным и фактическим показаниями значительна, или клиент всё же хочет произвести перерасчет по фактическому показанию, то необходимо лично обратиться в Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» по адресу ул. Софьи Перовской д.3.
«Где будут обслуживаться жители Калининского района?»
Точка по обслуживанию клиентов в текущем месяце переедет в ЦОК по адресу: Софьи Перовской д.3. Контактный телефон станет таким же, как и у жителей г. Твери: 8-800-450-00-69
«Где расположено отделение по работе с юридическими лицами Тверского городского отделения сбыта?»
Отделение по работе с юридическим лицами Тверского ГОСа находится по адресу: переулок Трудолюбия .35. корп. 2, контактный телефон: 35-34-30.
Экономьте своё время и по всем вопросам о выставлении квитанций нового образца звоните по телефону: 8-800-450-00-69.
Также Вы можете задать свои вопросы и по электронной почте – по адресу advice@tveresk.ru.