В текущем месяце нормативно-правовыми актами Администрации Тверской области внесены изменения в порядок организации работы с обращениями граждан. Теперь в случае если гражданин, побывавший на приеме у заместителя Губернатора, руководителя структурного подразделения аппарата, руководителя областного исполнительного органа государственной власти, не согласен с результатами ответа на обращение, то он по предварительной записи может быть принят лично Губернатором. Для этого гражданину необходимо в письменном виде изложить существо вопроса и приложить результаты рассмотрения жалобы, которыми он не удовлетворен.
Ответы на обращения жителей, поступившие в областную Администрацию, должны быть даны в течение 30 дней со дня их регистрации. Если обращения содержат вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, то срок их рассмотрения — не более трех рабочих дней.
Правом внеочередного личного приема руководителями исполнительных органов государственной власти региона и структурных подразделений аппарата Губернатора обладают: инвалиды I и II групп и их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун), ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Все вопросы можно направлять по адресу: 170000, г. Тверь, ул. Советская, 44. Жалобы и предложения можно также передавать в общественную приемную Губернатора в Твери на ул. Советская, 46 и в интернет-приемную на сайте администрации — www.region.tver.ru.
Ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, работает телефон доверия — (4822) 34-32-43. Сообщения принимаются с 9.00 до 12.30 и с 13.00 до 18.00. В пятницу и предпраздничные дни в послеобеденные часы телефон доверия работает с 13.30 до 17.00.
Пресс-центр Администрации Тверской области