За год с момента запуска скоростных электропоездов «Ласточка» на маршруте "Москва – Крюково – Тверь" новым экспрессом воспользовались 10,4 млн пассажиров.
В том числе между Москвой и Зеленоградом (ст. Крюково) поездами «Ласточка» перевезено около 5 млн пассажиров. Доля «Ласточек» в перевозках пассажиров между станциями и остановочными пунктами, расположенными на участке Москва – Крюково, с 1 октября 2015 года по 30 сентября 2016 года составляет 16,7 %, а в перевозках на участке Крюково – Москва – 61,9 %.
Согласно социологическим исследованиям, число пассажиров скоростных пригородных поездов «Ласточка» увеличилось, прежде всего, за счет перехода пассажиров с альтернативных видов транспорта (автомобильный транспорт, в том числе и личный автотранспорт). Привлеченный за год пассажиропоток с других видов транспорта составляет около 2,2 млн пассажиров.
За год курсирования поездов "Ласточка" был реализован ряд мероприятий по улучшению качества обслуживания пассажиров. Так, были увеличены размеры движения с 29,5 до 32 пар между Москвой и Зеленоградом и с 8 до 11 пар между Москвой и Тверью. Интервал движения электричек сокращен с 10 до 7 минут в часы пик.