За первые две недели эксплуатации скоростных поездов «Ласточка» на участке Москва – Крюково – Тверь Октябрьской железной дороги пассажирами было приобретено более 162 тысяч разовых проездных документов.
Еще около 40 тыс. поездок пассажиры совершили по абонементным билетам. Отметим, что ввод скоростных электропоездов «Ласточка» между Москвой и Тверью за две недели (с 1 по 14 октября 2015 года) позволил увеличить пассажиропоток на этом направлении почти на четверть (+23%) - до 5 тыс. 104 человек (2 тыс.120 пассажиров поездов «Ласточка» и 2 тыс. 984 пассажира обычных электропоездов). За две недели ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» (МТППК) было продано более 2300 абонементных билетов. Наибольшей популярностью пользуются абонементы на месяц по рабочим дням.
Так, например абонемент на месяц до Зеленограда по рабочим дням обойдется пассажиру в 4 тысячи 200 рублей, скидка при покупке составит 38%. Исследование, проведенное ОАО «МТППК», говорит о том, что 25% из числа опрошенных пассажиров, ранее пользовались автобусами и личным транспортом (т.е. это новые пассажиры пригородного железнодорожного сообщения), 87% пассажиров дает высокую оценку сервису в поездах «Ласточка», почти 92% пассажиров считают подвижной состав достаточно комфортабельным.