17 декабря в 23.48 на пульт дежурного аварийно-спасательной службы ГКУ «Управление противопожарной службы, защиты населения и территорий Тверской области» поступило сообщение от взволнованной матери о необходимости вскрыть дверь в квартире, в которой находится ее несовершеннолетний ребенок.
Поисково-спасательная группа, прибывшая на место происшествия в Московский район г. Твери, установила, что восьмилетний мальчик закрыл дверь в квартиру изнутри на задвижку за своей мамой, когда та вышла на улицу. Вернувшись, женщина попыталась открыть дверь квартиры ключами, но не смогла этого сделать. Она стала звонить и стучать в дверь, но на ее просьбы и стуки сын не откликался.
С помощью слесарного инструмента спасатели отжали дверь, открыли без повреждения задвижку и вошли в квартиру. В комнате они увидели крепко спящего ребенка, которого тотчас передали обеспокоенной матери.