14 июля тверские почтовики отмечают свой профессиональный праздник – День Российской почты. Почтовая связь, несмотря на все достижения современной техники, продолжает оставаться самым доступным массовым средством общения. Иногда именно почта является единственным средством связи в удаленных селах и деревнях нашего региона, предоставляя населению не только почтовые, но и инфокоммуникационные услуги.
Почтовая отрасль Тверской области сегодня – это 886 отделений почтовой связи, в которых трудится около 6 тысяч работников. В том числе 2039 почтальонов, 807 операторов. Трудно переоценить ту социальную нагрузку, которую несет на себе почта, ведь ее услугами пользуется подавляющее большинство жителей области. В почтовых отделениях тверская почта предлагает своим клиентам свыше 80 различных видов услуг, таких, как доставка письменной корреспонденции, выплата и доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей и платежей за услуги связи, продажа банковских почтовых карт и страховых полисов, авиа- и ж/д билетов, распространение печати по подписке...
В 2012 году тверскими почтовиками было принято и обработано почти 13 млн посылок, 837 тысяч писем и бандеролей с объявленной ценностью. Особой популярностью среди населения пользуется услуга «Отправления 1 класса».
Активно продолжается внедрение новых технологий. В 2012 году был введен в эксплуатацию информационно-выплатной центр (ИВЦ) – новое подразделение филиала. Современное оборудование позволило перейти на электронный документооборот с отделением Пенсионного фонда. В настоящее время ИВЦ обеспечивает выплатными документами 267 тысяч пенсионеров Тверской области, это 62% от общего числа пенсионеров.
На модернизацию отделений почтовой связи Тверской филиал затратил в минувшем году более 50 млн рублей. Приобрели современный корпоративный вид 12 отделений почтовой связи, общее количество отремонтированных ОПС достигло цифры 166. В 2013 году планируется модернизировать еще 12 почтовых отделений.
Все это было бы невозможно, если бы не труд, знания и опыт коллектива почтовиков. Среди них немало настоящих профессионалов, каждодневно обеспечивающих надежную и оперативную почтовую связь. Об этом свидетельствуют высокие профессиональные награды. В Тверском филиале трудится более 60 мастеров связи, Дипломами и Благодарностями ФГУП «Почта России» отмечено более 300 человек, около тысячи сотрудников поощрено наградами филиала.
Работники филиала постоянно повышают свое профессиональное мастерство, проходя обучение в региональном учебном центре. За 2012 год обучение в Региональном учебном центре и на рабочих местах прошли 5663 работника, из них 2245 человек - с использованием дистанционных технологий, а 1416 сотрудников филиала прошли обучение в РУЦ на различных курсах повышения квалификации, семинарах и тренингах.
Способствуют повышению мастерства и традиционные профессиональные конкурсы. В 2012 г. проводились конкурсы на звание «Лучший почтальон» и «Лучший начальник отделения почтовой связи». В текущем году прошел конкурс на звание лучшего оператора отделения почтовой связи. Оператор Западнодвинского почтамта Светлана Еганова завоевала третье место в окружном конкурсе в Костроме.
У Тверского филиала Почты России сложились добрые давние отношения с коллективами учебных заведений региона. Совместно с органами образования регулярно проводятся конкурсы и акции, как федерального, так и регионального значений, в которых принимают активное участие и школьники, и преподаватели. Особой популярностью пользуется региональный конкурс «Лучший урок письма».
В минувшем году тверскими почтовиками широкомасштабно была проведена социальная акция «Ты – не один!». Впервые проведенная Почтой России в 2012 году на территории России, она была признана одним из лучших социальных проектов РФ. В 2013 году в июне акция стартовала вновь, и есть уверенность, что она будет не менее эффективной, чем в прошлом году.
На сегодняшний день задачей номер один для почтовиков является повышение качества обслуживания клиентов с учетом их требований и ожиданий.
Жителям Тверского региона, как и всей России, нужна новая Почта - современная компания, использующая инновационные технологии, способная предоставлять широкий спектр высококачественных услуг на всей территории страны. Только тогда труд почтовиков будет оценен по достоинству, получит признание и уважение в обществе.