3 июля 2012 года пройдет бесплатный бизнес-тренинг "Работа с возражениями" для предпринимателей. Приглашаем принять участие в данном мероприятии. Место проведения: г.Тверь, пр. Чайковского, д. 28/2, "Тверьгеофизика", малый зал.
Время | Мероприятия |
13.00-13.30 | Знакомство с участниками, введение в тему, входное тестирование |
13.30-14.30 | Часть 1 «Природа возражений» • Как рождаются возражения • Логические и эмоциональные причины возражений Часть 2 «Профилактика возражений» • Активное слушание • Подстройка под клиента • Типовые ошибки продавца при работе с возражениями |
14.30 – 14.45 | Кофе-брейк |
14.45 – 15.45 | Часть 3 «Отработка возражений» 1. Гибкая модель работы с возражениями «КОШКА» • Шаг 1 «Конкретизация» (раскручивание «карты» убеждений клиента) • Шаг 2 «Отсечение» (проверка истинности возражения) • Шаг 3 «Шаг навстречу» (присоединение к клиенту) • Шаг 4 «Крушение основы» (подача аргумента) • Шаг 5 «Аргументация» (фиксация изменения точки зрения) 2. Формирование «копилки» ответов на нестандартные возражения • Антикризисные возражения («денег нет», «приходите через полгода», «бюджет сокращен», «нам не до этого, нам бы как-то «выжить», «вы сейчас что угодно скажете, лишь бы продать» и др.) • Отстройка от конкурентов («мы работаем с другими, нам все нравится», «а у «них» дешевле», «мы вас не знаем» и др.) |
15.45 – 16.00 | Консультирование и тестирование |