26-27 апреля в Тверском филиале Почты России прошел региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи». На звание лучшего претендовали 27 начальников городских и сельских почтовых отделений 17 почтамтов Тверской области.
Требования к профессиональной квалификации почтовиков сегодня высокие. По сравнению с предыдущими десятилетиями в десятки раз увеличилось количество услуг, оказываемых населению через почтовое отделение, при выполнении почтовых операций применяются современные инфокоммуникационные технологии. Соответственно, намного расширился и круг обязанностей начальника отделения почтовой связи.
Кроме организатора производства, он и менеджер, и маркетолог. И от того, кто возглавляет отделение связи, насколько грамотно он умеет предлагать почтовые услуги населению, в большей степени зависят результаты работы всего коллектива, качество клиентского сервиса, престиж почты в целом.
Помимо профессиональных качеств, руководитель почтового отделения, должен обладать и чисто человеческими – добротой, вниманием к людям, умением войти в любую ситуацию.
Конкурсная программа как раз и должна была выявить все эти качества. Состояла она из различных заданий. Первая часть – тестирование и практическое задание – предоставила возможность участницам показать свои профессиональные знания и мастерство. Затем руководители ОПС в трех конкурсных заданиях презентовали себя и свое почтовое отделение – «Я и моя команда», искали выход из нестандартных рабочих ситуаций, демонстрировали свой творческий потенциал.
Жюри во главе с директором Тверского филиала Николаем Гусаром определило победителей конкурса среди руководителей городских и сельских почтовых отделений. При определении победителей в первую очередь учитывалась их производственная деятельность, а также личные показатели эффективности и трудовые заслуги. Особое внимание жюри обращало на качество выполнения конкурсных заданий, внешний вид конкурсантов, манеру и этику поведения.
В результате 1 место единогласно было присуждено Светлане Кудрявцевой – начальнику ОПС Ржев-1. Для Светланы это уже вторая победа в подобном конкурсе. Два года назад она была названа победителем регионального конкурса «Лучший начальник отделения почтовой связи», кроме того завоевала 2 место на окружном конкурсе.
Второе и третье места среди начальников городских ОПС присуждено Марине Коньковой – ОПС №100 Тверского почтамта, и Вере Орловой – ОПС Весьегонск – 1 Краснохолмского почтамта.
Среди начальников сельских почтовых отделений победительницей стала начальник ОПС Тургиново Тверского почтамта Ирина Сергеева. На второе место вышла начальник ОПС Косковская Горка Рамешковского почтамта Галина Шамарина. На третьем месте – начальник ОПС Давыдово Кашинского почтамта Алла Пилюкова.
Все победительницы конкурса в качестве награды получили Дипломы филиала, кубки и ценные подарки. Получили также ценные подарки все участницы конкурса за победу в специальных номинациях конкурса.
Управление ФПС по Тверской области